阿里国际站年底询盘分析总结方法及步骤详解

年底了，12月的阿里国际站数据在上周也出来了，所以是时间表演真正的技术了，不对，是时间来对全年询盘进行分析整理及总结了，今天就和大家来一起看下，如何对阿里国际站全年询盘数据就行分析总结，以及这对我们后面的工作有什么用？

整个过程的话大概分三步（详细步骤看导图）

第一步，导出询盘

第二步，分析询盘

第三步，总结

我们一步一步来，先来第一步

每一，询盘导出

后台路径–商机沟通–询盘

然后在下面这个界面点击导出询盘

接着会弹出下面这个提醒，大家看下就行，不过这里注意2点，你需要先下载询盘数据导出申请函，然后填写好后加盖公章，营业执照副本扫描加盖公章，两个文件用邮箱发到阿里指定邮箱，具体看下图我圈出内容

下面是询盘数据导出申请函内容（已填好并打出来加盖公章），大家正常填写就行

文件准备好就可以写邮件了，以下是我写的邮件，别忘了添加弄好的文件附件呀

很快就收到了阿里的回复， 这个效率还是不错的

然后再回到这个界面，就会出现导出询盘数据按钮了，然后选择好时间范围，导出询盘就可以。

这里有几点需要注意的

1， 收到阿里开通询盘导出入口的邮件后，需要7天内将邮件导出，否则端口关闭了还得再重新申请。

2，在导出数据时，如果发现导出的数据为空时，可以缩短导出时间，分段多次导出，我一个平台可以一次全部导出，另一个就不知，只能分段导出，原因不明。

3，如果收到开通端口邮件后，导出询盘失败，重新登录后端口消失，可以刷新网页或重新登录试试，如果还是没有导出询盘端口的话，可以再次给阿里写邮件说明问题，我就又弄了一次。

第这里，第一步所有操作结束，你会得到一个​​​​​​​阿里国际站全年的询盘EXCEL表，下面的工作就要围绕这个表来展开了，我们接着看第二步。

第二步，询盘分析（重点）

我们主要对询盘表中客户发询盘的时间，以及客户所在国家进行分析

询盘时间

对我们导出的询盘表做简单的处理

先大概调整下格式，这样看起来更舒服，也方便我们查看数据

再把日期和时间分离，因为原表中的日期和时间是在一个单元格里的，但我们需要分析统计客户发询盘的时间，所以需要把日期和时间分离

操作方法很简单，在日期后面插入一空列，然后选中日期时间列，选择数据—分列—分隔符号–点击下一步–选择空格–点击下一步–完成（office2010版）

处理后的表格如下，这里日期和时间已经分离了，我们主要分析时间和客户国家，所以可把其它没用的项隐藏

先把时间从低到高排序，这样方便统计第个时间的询盘数量

然后将每个时间的询盘数量统计出来如下图

下面是统计后的结果，可以很清楚的看到各时间的询盘数据（出于隐私原因，我给询盘数量打了码）

还可以对询盘数量从高到低排序，这样你就非常清楚的知道你的客户最喜欢几点给你发询盘了

到这里时间的分析就差不多了，如果你想做的再细点的话，可以再分析下每个时间哪些国家的客户发询盘最多，比如，我们9点时客户发询盘最多，那9点时哪些国家的客户发询盘最多？你也可以统计下，这里我就不再详细介绍。

时间分析完我们再来分析国家

客户国家

导出的询盘表里吸有客户国家代码列，我们可以再后面新建一个客户国家列，然后根据国家代码查询国家后填入

在填写国家之前，我们先对客户国家代码从高到低排序，这样相同国家会排在一起方便我们信息录入

具体国家代码和国家对照表大家可以参考这个网页http://www.zwftz.com/tools/gjezdm/gjezdm.html

然后在对照国家代码录入国家时发现一个问题，就是数据有点多，一个个对照再录入效率非常低，也非常累，我再录入了300多个之后感觉这样不行，后面还有大几百需要录入呢，所以寻找解决办法，最后发现可以用EXCEL的VLOOK函数来实现自动录入，唉，怎么才想到呢，之前300多个真是浪费时间了，所以大家直接就上VLOOK吧，会省去你好多时间，还省眼睛，录了300多后我眼睛都花了。

VLOOK的方法大家可以参考这个教程，我就是看的这个，不过自己需要根据自己表格情况修改下。

下面是我自动填充国家后的效果https://baijiahao.baidu.com/s?id=1706341543087264124

下面是VLOOK函数需要用到的国家代码表，大家可以用我上面发的http://www.zwftz.com/tools/gjezdm/gjezdm.html这个里的内容就行。

最后有个别无法识别的国家你自己再查下就行

国家录入搞定了，我们再做另一个事，我们分析客户国家，要知道每个国家发的询盘数量，这样能正清楚了解我们的客户市场，所以要对每个国家的询盘数量做统计

大家可以一个个查，查完统计一下就行，不过有了上面录入国家的经验教训，我直接就开始找教程了，还真找到了一个函数COUNTIF，这个能满足我的要求，统计各个国家的询盘人数，唯一的缺点就是要是最后能再给合并下单元格就好了，比如下面阿联酋，有4个询盘，后面要是给我合并下单元格然后只保留一个数字4就好了，不过没关系，我自己能看明白，手动操作吧。

最后将你统计好的国家询盘情况也整理出来，把时间和国家数据放到一起，最终的结果如下

从上图很容易就能看出你客户几点时最喜欢给你发询盘，然后给你发询盘的客户哪些国家最多，前20分分别是哪些国家？

你甚至还可以按地区来对询盘进行统计，主要就是在EXCEL里用筛选就行，具体方法就不截图了，统计好后将数据整理出来，结果如下

好的，到这一步，数据的分析整理就全部完成了，那你费了这么长时间，分析整理这些数据，除了发给老板证明你没有摸鱼外还有什么用呢？

这个作用可就大了，我们来看第三步，总结

第三步，总结（重要）

你上面所有的工作全是为了这一步，你对数据进行导出，分析，然后呢，然后你得有行动或是有启发呀。

比如时间这块，你发现上午9点客户发询盘最多，那你是不是可以在这个时间段里加大推广预算或是保证推广计划不暂停，有朋友会说了，我预算有限，无法保证到上午9点了还有钱怎么办？很简单呀，你下午推广开始时手动关掉计划，然后上午我八点半或是九点了再开，那不就是有钱了。

上面说的是分析时间你能做什么？那分析国家询盘数量又有什么用呢？

这个主要是能让你对自己产品的市场有一个主了解，可能你最后分析出来的结果和你预想的不一样

比如我之前一直以为美国不是我们的市场，因为我们产品很难打入美国市场，所以在许多推广计划时美国我从来不溢价，但是后来分析流量和询盘情况时，我发现美国有好多客户和询盘，深入了解后才知道虽然我们产品不出口到美国，但是好多美国的客户在非洲有公司，需要用到我们的产品，客户人在美国，然后购买产品后直接发到非洲。所以，你看，不要主观臆断，还是要以后台数据为准，然后再分析为什么和你了解的情况不一样。

好了，有点啰嗦了，再说回国家分析，你分析完就会知道你市场的一个情况，然后可以在以后推广中更有针对性的做调整，让你的投放更精准。

其实最好的做法是你营销能力等级达到L4以上，然后就可以精准的确定推广的国家和时间了，这样你结合这个询盘表分析出来的数据情况来调整你的推广国家和时间，PERFECT

关于营销能力如何达到L4可以看下我之前的阿里国际站的营销能力等级到底有什么用？我们又能操作些什么？这个文章 

然后好多人都在问年终总结怎么写？ 来来来，看这里。

其实你只需要一个EXCEL表就足够了,我下面这一个EXCEL里有4个表，截图为第一张表，刚才我们做的所有工作都是第三张表的内容。

所以你只需要把我说的这四张表用文字或PPT的形式表述出来就是一份非常完美的年终工作总结了，如果你只是阿里运营，那就把询盘分析表和流量分析表深挖一下，数据分析的再详细点就可以了。